Por tanto, el objetivo general del presente trabajo de investigación fue determinar el nivel de desempeño laboral del personal de servicio del restaurante Estadio Futbol Club del cercado de lima, 2017. La investigación tuvo un enfoque mixto ya que se siguió el método de evaluación de desempeño de 360° y se trabajó con tres poblaciones entorno a analizar al personal del área de servicio las cuales fueron los mismos trabajadores, los clientes y los supervisores jefes de área; tuvo un diseño no experimental de corte transversal de nivel descriptivo y para la recolección de datos se utilizó dos técnicas: la encuesta, dirigida a los clientes y trabajadores; y la entrevista dirigida a los supervisores jefes de área.
